Splošni pogoji
Splošni pogoji Spletne trgovine czd.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2).
S Spletno trgovino czd.si (v nadaljevanju »spletna trgovina«) upravlja podjetje CENTER ZDRAVJA, Ana Žužek Barle s.p., (v nadaljevanju »ponudnik«).
Prosimo, da pozorno preberete splošne pogoje poslovanja spletne trgovine, saj vas ti zavezujejo s trenutkom, ko vstopite v našo spletno trgovino. Šteje se, da ste z vsako transakcijo, opravljeno prek naše spletne trgovine, seznanjeni s celotno vsebino splošnih pogojev in ste v ponujene splošne pogoje privolili brez omejitev.
Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnih koli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.
Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje preko naše spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si ponudnik pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov ali da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine.
Naročila
Naročila lahko oddate preko interneta, in sicer vsak dan od 0.00 do 24.00 ure. Naročila, ki jih dobimo v soboto, nedeljo ali na državni praznik, bodo odposlana prvi naslednji delovni dan.
Postopek nakupa
Nakup v naši spletni trgovini czd.si je enostaven in udoben. Nakup in iskanje sta enostavna.
Omogočena so plačila s kreditnimi karticami in po predračunu.
Czd.si bo sprejeta naročila obravnaval kot nepreklicna. Ob vsakem naročilu boste po elektronski pošti prejeli potrditev naročila oz. obvestilo, da je naročilo v obdelavi. V primeru napake med nakupom, lahko kupec naročilo enostavno popravi, zamenja artikel ali nakup prekliče.
Koraki procesa nakupa:
- 1. korak – dodajanje izdelkov v nakupovalno košarico
Izdelek, ki ga želite kupiti dodajte v košarico s klikom na ustrezen gumb (»Dodaj v košarico«). V košarico lahko dodate poljubno število izdelkov. Ko z dodajanjem zaključite, lahko kasneje nadaljujete z nakupovanjem, ali zaključite nakup. V prvem primeru, se bodo izdelki v košarici shranili za kasnejši nakup.
- 2. korak– izbira plačilnega načina in dostave (registracija, vnos naslova za plačilo in dostavo)
Če ste registrirani uporabnik, vpišite svoje uporabniško ime in geslo v za to namenjeni polji. Neregistrirani uporabniki kliknite gumb »Hitri nakup« in izpolnite obrazec s kontaktnimi podatki in podatki za dostavo. Vnos svojih podatkov potrdite s klikom na gumb »Naprej«. Naslov za dostavo naročenega blaga se izpiše avtomatsko in je enak naslovu, ki ste ga vnesli v obrazec s kontaktnimi podatki. Če želite naročene izdelke prejeti na drug naslov (npr. v službo) ali jih poslati nekomu za darilo, kliknite pri polju dostava na »Spremeni« in nato vpišite zahtevane podatke. V tem primeru bo račun poslan naročniku, izdelki pa naslovniku.
- 4. korak – plačilo (preverba naročila, izbira plačilnega načina in potrditev oz. zaključek nakupa)
Preden kliknete na gumb za zaključek nakupovanja »Oddaj naročilo«, še enkrat preverite, če je znesek naročenih izdelkov pravilen. Preverite tudi naslov dostave. Prosimo, da v tem koraku izberete ustrezen način plačila in kliknite na »Oddaj naročilo«. Stran vas preusmeri glede na izbran način plačila, kjer vpišete plačilne podatke.
Potrdilo o uspešno oddanem naročilu boste prejeli na vaš e-naslov.
Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- Plačilo s kreditno kartico (Visa, Visa Electron, Mastercard)
- Plačilo po predračunu (Kupcu se preko elektronskega sporočila posreduje račun, preko katerega kupec poravna svoj nakup. Takoj, ko bomo prejeli nakazilo na naš transakcijski račun, vam bomo naročeno blago dostavili.)
Ko opravite plačilo s kreditno kartico, bo vaše naročilo takoj obdelano. Ko bo podatke o vaši kartici preveril in odobril plačilni sistem, bo po pripravi artiklov vaš paket oddan na pošto.
Opomba: Vaša kartica s klikom na gumb »Oddaj naročilo« oz. v trenutku potrditve vnosa podatkov še ni bremenjena za navedeni znesek. Preusmerjeni boste na plačilni obrazec, kjer vpišete podatke kreditne kartice, ob koncu tega koraka se izvede tudi bremenitev vaše kartice.
Vse cene v spletni trgovini so v evrih. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.
Za vsa naročila veljajo trenutne cene. Pri nakupu bomo upoštevali ceno, ki velja ob potrdilu plačila.
Dostava blaga
Naročeno blago v spletni trgovini czd.si vam odpošljemo v roku do 5 delovnih dni.
Odstop od nakupa in vračilo blaga
Kupec lahko, v skladu s 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov, v14 dneh po prejemu blaga, ponudniku pisno sporoči odstop od pogodbe oz. naročila, in sicer na e-naslov info@czd.si
Kupec ima pravico, da v 14 dneh, od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo o odstopu od naročila pravočasno, če je poslano v pisni obliki v roku 14 dni od prejema blaga. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v 14 dneh po prejemu blaga.
V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila.
Podjetje vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Ob vračilu artiklov je potrebno obvezno priložiti tudi kopijo originalnega računa.
V primeru vračila, se obrnite na e-naslov info@czd.si, da skupaj poiščemo način za vračilo.
Garancija, reklamacije in vračilo/zamenjava izdelkov
Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani. Vaše izdelke bomo skrbno zapakirali v škatlo za dostavo, da bi do vas prišli nepoškodovani in v originalni embalaži.
Kupec lahko blago reklamira, če blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila (ne velja za custom izdelke/rolke po meri)
V primeru reklamacije lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla ali vračilo kupnine (vračilo sredstev). Podjetje vrne sredstva kupcu ob vrnitvi kupljenega izdelka v brezhibnem stanju (izdelek ne sme biti uporabljen), mora biti originalno zapakiran in predložen račun. Če ne izpolnjuje teh pogojev, podjetje ne povrne sredstev.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga na lastne stroške in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti na prodajalčev naslov.
Kupec ima pravico, da v skladu s 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov, ob morebitni napaki na izdelku zahtevati, da podjetje izdelek z napako zamenja z novim brezhibnim izdelkom ali vrne plačani znesek ali odpravi napako na izdelku ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako (ne velja za custom izdelke/rolke po meri).
Rok za zamenjavo izdelka je 14 dni po prejemu produkta. Zamenjava izdelka je mogoča le ob predložitvi računa oz. kopije računa.
Stvarne napake
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca s katerim je sklenil pogodbo.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.
Reševanje sporov
Za reševanje morebitnih nastalih sporov je pristojno sodišče v Postojni.
Izvensodno reševanje sporov:
V skladu s splošnimi pogoji uporabe elektronskih komunikacijskih storitev podjetje CENTER ZDRAVJA, Ana Žužek Barle s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga zasebni uporabnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Ponudnik, ki se ukvarja s spletno prodajo, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo na elektronski povezavi https://ec.europa.eu/odr
Ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ter Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov.
Varnost
Nakupovanje in plačevanje preko spletne trgovine je varno.
Vse transakcije, opravljene v spletni trgovini, so zaščitene s protokolom Secure Sockets Layer (SSL) in protokolom varnega šifriranja podatkov z uporabo 1024-bitnega kodiranja.
Vsa plačila, opravljena s plačilno kartico, so zaradi vaše varnosti in zagotavljanja dobrega občutka obdelana v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Plačilo lahko opravite s kreditno kartico (Visa, Visa Electron, Mastercard).
Vsi podatki, ki nam jih posredujete, so zakodirani s pomočjo tehnologije za šifriranje podatkov SSL. Ta napredni postopek šifriranja podatkov omogoča, da osebnih podatkov ni mogoče prestreči, medtem ko potujejo z vašega do našega računalnika ali z našega računalnika do banke. Osebni podatki se v kodirani obliki prenesejo iz vašega računalnika v avtorizacijski strežnik banke in se ne shranjujejo na strežniku ponudnika. Če želite preveriti, ali je vaš brskalnik med plačevanjem v varnem načinu, poiščite ikono ključavnice v spodnjem kotu ali na koncu vrstice z naslovom v brskalniku.
Zasebnost in Zaščita podatkov
Ponudnik se zavezuje, da bo varoval vašo zasebnost. Vsi osebni podatki uporabnika spletne trgovine so zaupni in ne bodo v nobenem primeru posredovani nepooblaščenim osebam.
Večino strani v naši spletni trgovini lahko obiščete, ne da bi morali razkriti svoje osebne podatke, na primer vaše ime, naslov in e-poštni naslov. Kljub temu pa nekatere informacije pridobimo samodejno z uporabo piškotkov in spletnih signalov (»pixel tags«), standardnih orodij v spletni industriji. Uporaba piškotkov in spletnih signalov nam omogoča, da prepoznamo vaš IP naslov, vrsto brskalnika, ki ga uporabljate, in vašo splošno aktivnost na spletu.
Za nakup v naši spletni trgovini potrebujemo vaše osebne podatke. Podatkov, ki nam jih boste posredovali, ne razkrivamo tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa s plačilno kartico, dostave izdelkov, trženja in promocije. Ponudnik izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti osebnih podatkov.
Svoje osebne podatke si lahko ogledate, jih spreminjate ali zahtevate njihov izbris.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
Piškotki
Spletno mesto v brskalnik računalnika obiskovalca oziroma uporabnika odloži tako imenovani “piškotek”.
Piškotek je majhna tekstovna datoteka, ki se prenese na računalnik uporabnika ob njegovem obisku spletne strani in omogoča analize o uporabnikovem obisku. V piškotku so osnovni podatki o uporabnikovem obisku določene spletne strani. Z dvakratnim klikom na datoteko dobimo podrobnejše informacije o obiskani spletni strani, datumu in uri obiska. Vsi ti podatki so shranjeni tudi pri upravljavcu spletne strani, ki jo uporabnik obiskuje.
Uporabnik lahko piškotke z določenimi nastavitvami briše, izključuje oziroma jih pogojno uporablja, a posledično uporabnik ne bo mogel uporabljati vseh funkcij spletišča v polni meri. Upravljavec lahko podatke, ki jih proizvajajo piškotki, ločeno ali v kombinaciji s posredovanimi osebnimi podatki uporabnika uporabi za ovrednotenje uporabe spletne strani, za izdelavo poročil o aktivnostih internetne strani, statistične analize podatkov, za opravljanje nadaljnjih storitev, povezanih z uporabo spletne strani.
Šteje se, da uporabnik ob brskanju po spletnem mestu www.czd.si daje soglasje za namestitev piškotka in osebno privolitev v uporabo in obdelavo osebnih in drugih podatkov, ki obsega tudi možnost obdelovanja in povezovanja podatkov, razvidnih iz piškotkov.
Seznam piškotkov, ki jih uporablja spletna stran:
| IME PIŠKOTKA: | NAMEN PIŠKOTKA: | ČAS HRAMBE: |
| woocommerce_items_in_cart | WooCommerce ta piškotek zabeleži, če v nakupovalni košarici WooCommerce obstajajo predmeti. | do zaprtja brskalnika |
| woocommerce_cart_hash | WooCommerce ta piškotek določi, kdaj se spremeni vsebina košarice/podatki. | do zaprtja brskalnika |
| wp_woocommerce_session_* | WooCommerce nastavi ta piškotek tako, da ustvari edinstveno kodo za vsako stranko, tako da ve, kje najti podatke o košarici v bazi podatkov za vsako posebej. | 2 dni |
| ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY | Piškotek ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY YouTube uporablja za shranjevanje zadnjega vnosa rezultatov iskanja, ki ga je uporabnik kliknil. Te informacije se uporabljajo za izboljšanje uporabniške izkušnje z zagotavljanjem ustreznejših rezultatov iskanja v prihodnosti. | nikoli ne poteče |
| _ga_* | Google Analytics nastavi ta piškotek za shranjevanje in štetje ogledov strani. | 1 leto 1 mesec 4 dni |
| _ga | Google Analytics ta piškotek določa tako, da izračuna podatke o obiskovalcu, seji in oglaševalski akciji ter sledi uporabi mesta za poročilo analitike spletnega mesta. Piškotek anonimno shrani informacije in dodeli naključno ustvarjeno številko za prepoznavanje edinstvenih obiskovalcev. | 1 leto 1 mesec 4 dni |
| YSC | Youtube ta piškotek določa tako, da spremlja poglede vdelanih videoposnetkov na youtube straneh. | do zaprtja brskalnika |
| VISITOR_INFO1_LIVE | YouTube ta piškotek določi za merjenje pasovne širine in določa, ali uporabnik dobi nov ali star vmesnik predvajalnika. | 6 mesecev |
| VISITOR_PRIVACY_METADATA | YouTube nastavi ta piškotek za shranjevanje stanja uporabnikovega soglasja za piškotke za trenutno domeno. | 6 mesecev |
| yt.innertube::nextId | YouTube ta piškotek nalaga za registracijo edinstvenega ID-ja za shranjevanje podatkov o videoposnetkov iz YouTuba, ki jih je uporabnik videl. | nikoli ne poteče |
| yt.innertube::requests | YouTube ta piškotek nalaga za registracijo edinstvenega ID-ja za shranjevanje podatkov o videoposnetkov iz YouTuba, ki jih je uporabnik videl. | nikoli ne poteče |
Podatkov, zbranih s pomočjo piškotkov ne bomo posredovali tretjim osebam.
Kako odstraniti piškotke?
Če ne želite, da na vašo napravo shranjujemo piškotke, lahko nastavitve odstranite v nastavitvah vašega brskalnika, na način kot je opisano v spodnjih povezavah glede na tip brskalnika.
Podrobna navodila:
VAŠE PRAVICE NA PODLAGI DANIH PRIVOLITEV
Posameznik lahko od upravljavca osebnih podatkov kadarkoli zahteva, da stalno ali začasno preneha z uporabo njegovih osebnih podatkov v prej navedene namene. Takšno zahtevo lahko kadarkoli naslovi na e-naslov info@czd.si in podrobno navede, katere privolitve želi preklicati.
Poleg tega ima tudi naslednje pravice:
- Pravico do seznanitve z lastnimi osebnimi podatki: posameznik ima pravico do svojih osebnih podatkov, ki so bili zbrani v zvezi z njim, da se seznani z obdelavo in da preveri njihovo zakonitost;
- Pravica do popravka oz. dopolnitve osebnih podatkov: posameznik ima pravico doseči, da czd.si brez nepotrebnega odlašanja popravi njegove netočne osebne podatke;
- Pravica do izbrisa osebnih podatkov: posameznik ima pravico doseči, da czd.si brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke v zvezi z njim, v obsegu, kot ga dovoljuje veljavna zakonodaja;
- Pravica do omejitve obdelave: posameznik ima pravico doseči, da czd.si omeji obdelavo osebnih podatkov, kadar oporeka točnosti osebnih podatkov, kadar je obdelava nezakonita in namesto izbrisa osebnih podatkov zahteva omejitev njihove uporabe, ter v primerih, ko czd.si njegovih podatkov ne potrebuje več za namene obdelave, temveč potrebuje za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo njegovih pravnih zahtevkov;
- Pravica do prenosljivosti podatkov: posameznik ima pravico, da prejme svoje osebne podatke, ki jih je posredoval czd.si v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki, ter pravico da te podatke czd.si posreduje drugemu upravljavcu, kadar je do tehnično izvedljivo.
- Pravica posameznika do ugovora: posameznik ima pravico kadarkoli ugovarjati obdelavi svojih osebnih podatkov, kadar se le-ta izvaja zaradi zakonitih interesov, zaradi katerih si czd.si ali tretja oseba. Ravno tako ima pravico, da kadarkoli ugovarja obdelavi svojih osebnih podatkov, kadar se ti obdelujejo za namene neposrednega trženja, vključno z oblikovanjem profilov, v kolikor je povezno s takim neposrednim trženjem. Kadar posameznik ugovarja obdelavi za namene neposrednega trženja, se njegovi osebni podatki ne obdelujejo več
- Pravica do vložitve pritožbe proti upravljavcu osebnih podatkov pri nadzornem organu, če meni, da obdelava njegovih osebnih podatkov krši Splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov.
POSTOPEK UVELJAVLJANJA PRAVIC
Uporabnik/ca je s podpisom privolitve seznanjen/a, da lahko vse zgoraj navedene zahteve, ki se tičejo uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki, naslovi v pisni obliki na upravljavca na e-naslov info@czd.si.
Seznanjen/na je tudi, da lahko upravljavec za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki od uporabnika czd.si storitev zahteva dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrne le v primeru, da dokaže, da me ne more zanesljivo identificirati.
Seznanjen/na je tudi, da mora upravljavec na zahtevo, s katero uveljavlja svoje pravice v zvezi z zgoraj navedenimi osebnimi podatki, odgovoriti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema zahteve.
Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične.
Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadar koli in na kakršen koli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.
Odveza odgovornosti poškodb pri uporabi naših produktov
CENTER ZDRAVJA, Ana Žužek Barle s.p. ne odgovarja in ne prevzema nobene odgovornosti za morebitne poškodbe povzročene pri uporabi naših produktov.
Intelektualna lastnina
Vse pravice do vseh objavljenih materialov so pridržane. Vsa besedila, slike, grafike, zvočne datoteke, animacije, video posnetki in njihove izpeljanke na tej strani so predmet zaščite avtorskih pravic in druge intelektualne lastnine. Teh predmetov ni dovoljeno kopirati za komercialno uporabo ali distribucijo, prav tako jih ni dovoljeno spreminjati ali znova objavljati na drugih spletnih mestih.
To spletno mesto lahko vsebuje tudi slike, za katere je ponudnik pridobil pravico do uporabe, vendar so zaščitene z avtorskimi pravicami tretje strani.
Ponudnik pod nobenim pogojem ni odgovoren za katere koli povezave, ki niso del tega spletnega mesta, ali katera koli druga spletna mesta, ki so ali niso povezana s tem spletnim mestom. Ponudnik zavrača vso odgovornost za pravilnost katerih koli podatkov, ki so na voljo na teh povezanih straneh, in katerih koli izdelkov ali storitev, ki so na voljo na teh spletnih mestih.
Osebna izkaznica
NAZIV PODJETJA: CENTER ZDRAVJA, Ana Žužek Barle s.p.
Identifikacijska št. za DDV: NE
Matična številka: 3885844000
VPIS V REGISTER: Vpis v PRS na podlagi registracije pri registrskem organu
NASLOV PODJETJA: Snežniška cesta 34, Pivka, 6257 Pivka
MOBILNI TELEFON: 00386 40 674 314
E-NASLOV: info@czd.si
KONTAKTNA OSEBA: Ana Žužek Barle